NEGOCJACJE I ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW
DOSTĘP INDYWIDUALNY - 350 PLN (NA 6 M-CY)
RADA PEDAGOGICZNA
1 - 50 OS. - 2700 PLN (NA 6 M-CY)
POW. 50 OSÓB - 3200 PLN (NA 6 M-CY)
Jako dyrektor szkoły jesteś odpowiedzialny za rozwiązywanie konfliktów między uczniami, nauczycielami, rodzicami i innymi członkami społeczności szkolnej.
Konflikty powodują silny stres i emocjonalne obciążenie zarówno u osób bezpośrednio zaangażowanych w konflikt, jak i u osób będących jego świadkami. Mogą one prowadzić do uczuć frustracji, złości, smutku, lęku i poczucia bezsilności. Konflikty tworzą napiętą atmosferę. Prowadzą do rozproszenia uwagi i spadku efektywności w miejscu pracy i nauki.
Ten proces szkoleniowy pomoże Ci w rozwoju umiejętności komunikacyjnych, asertywności i konstruktywnego rozwiązywania problemów. Nauczysz się jak skutecznie prowadzić negocjacje oraz chronić się przed manipulacją.
Dołączysz do grona profesjonalnych negocjatorów. Będziesz zawsze przygotowany do negocjacji projektując ich scenariusz w konfrontacji z manipulacjami i perswazją
1 PRZEGRYWA TEN KOMU BARDZIEJ ZALEŻY
Pozycja wyjściowa w negocjacjach
Co jest kluczowe w pozycji wyjściowej?
Przegrywa ten komu bardziej zależy
2 SKUTECZNE, ETYCZNE NEGOCJACJE
Warunki skutecznych negocjacji
Cel, obszary ustępstw, punktu krytyczne
Inteligencja emocjonalna
Etyka, a realizacja celu
3 BATNA CZYLI TWÓJ PLAN B
BATNA – Najlepsza alternatywa negocjowanego porozumienia
4 KOMUNIKACJA NIEWERBALNA
Etapy komunikacji w negocjacjach
Schemat komunikacji, kodowanie, zaburzenia przekazu
Komunikacja niewerbalna
5 REFLEKSJA CZYLI CZAS NA PRZERWĘ
Zaplanuj i wykorzystaj przerwę
Impas, zagrożenie planu, utrata kontroli nad emocjami, konsultacje
6 TECHNIKI MANIPULACJI CZ.1
Techniki manipulacji
Wzbudzanie poczucia winy
Atak personalny
Czy to wszystko na co cię stać?
Metoda Columbo
Niepełne pełnomocnictwo
7 TECHNIKI MANIPULACJI CZ.2
Techniki manipulacji
Dobry i zły policjant
Zdechła ryba
Optyk z Brooklynu
Komplementowanie
Ocena wartości
8 JAKĄ REPREZENTUJĘ OSOBOWOŚĆ, JAKIE OSOBOWOŚCI MNIE OTACZAJĄ?
Macierz osobowości
- towarzyski sangwinik
- perfekcyjny melancholik
- energiczny choleryk
- spokojny flegmatyk
Strategie współpracy i komunikacji
9 PODEJMOWANIE DECYZJI – MIĘDZY EMOCJAMI A RACJONALNOŚCIĄ
Podejmowanie decyzji
Sztuka rezygnacji
Kluczowy moment
10 KONFLIKT, KRYZYS – SZANSA NA ROZWÓJ
Rozwiązywanie konfliktów
Przyczyny – intencje stron
- wartości
- relacji
- interesów
- danych
- strukturalny
Spirala emocji w konfliktach
11 POSTAWA W OBLICZU KONFLIKTU
Krąg postawy w obliczu konfliktu – przetrwanie, obrona, ucieczka, kontrola, zwycięstwo
Asertywność, mediacje, negocjacje
Konflikt jako wskaźnik obszarów do rozwoju
12 KOMUNIKACJA W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH
Sytuacje kryzysowe
Czarny scenariusz - wizualizacja
Komunikacja w sytuacjach kryzysowych
Zarządzanie w sytuacjach kryzysowych